RENDIMIENTO DEL SOFTWARE SIMCO PLUS Ó SIMCO PLUS CYGNUS

Por: Ing. Javier Melo

Recuerde que para optimizar el rendimiento del software Simco Plus ó Simco Plus Cygnus deben borrarse frecuentemente los archivos temporales que genera el aplicativo con extensión “.frs”; para hacer más sencillo este proceso ingrese de la siguiente forma:

1. Inicio de Windows.
2. Ejecutar.
3. Escribir en el espacio lo siguiente: %temp% (“PORCENTAJE”, “TEMP”, “PORCENTAJE”)
4. Aceptar, y esperar a que se haga la búsqueda de esos archivos.
5. Seleccionar todos los archivos.
6. Borrarlos de la carpeta temporal.

El anterior procedimiento garantiza que el software no arroje errores por manejo de memoria en la estación cliente. Si desea ampliar esta información no dude en enviar su inquietud al correo: atención@ethosweb.com , o llamar al Servicio Oportuno de Soporte de Ethos Soluciones de software S.A. Tel: 3491991.

CRUCE DE CUENTAS

Por: Ing. Henry García Rivera

Como resultado de un cruce de cuentas, puede quedar un saldo a favor del cliente y uno a favor de la entidad. En el primer caso, se debe generar una cuenta por pagar o un egreso hacia el cliente y en el segundo, se debe optar por alguna de las siguientes alternativas:
1. GENERAR CRÉDITO, genera un nuevo crédito y deja los demás como terminados, requiere haber creado previamente una línea para el cruce de cuentas y esta debe estar referenciada en el parámetro general 380.
2. NO GENERAR CRÉDITO, cancela los créditos que quedaron con saldo después del cruce y envía el total de la cartera adeudada a una cuenta por cobrar, quiere decir que su cobro es netamente administrativo y su recaudo será solo contable.
3. CANCELAR CRÉDITO, deja activos los créditos con saldo para que después se puedan cancelar normalmente por Ventanilla.
Como dependiendo de la opción que se escoja, el sistema se comporta diferente, se recomienda tener parametrizado un comprobante para cada uno de estos procesos según el caso.

ESTADO DE SERVICIOS

Por: Ing. Luis Eduardo Mogollón.

Recuerde que en el aplicativo HELP DESK de ETHOS que puede encontrar en nuestra página WEB, puede observar el estado de los servicios radicados.
Al ingresar por la opción de Proceso solución ethos. Podrá apreciar los servicios que se encuentran en proceso de solución de ETHOS a los cuales se les deberá realizar seguimiento permanente para su oportuna solución.

GENERADOR DE REPORTES

Por: Ing. Luis Eduardo Mogollón.

Recuerda que en el Generador de Reportes pueden utilizarse las funciones propias del motor de base de datos, en la pestaña de columnas se debe elegir en el combo la opción constantes y en esta colocar la función del motor de base de datos: Ejemplo: motor de base de datos Oracle, se puede colocar la función de conversión de fechas a caracteres TO_CHAR la cual enmascara un campo de tipo fecha a una máscara definida por el usuario ejemplo: TO_CHAR (campo_fecha,‘DD/MM/YYYY’)

RESULTADOS DE SERVICIO

Por: Javier Melo

Para el mes de Junio del presente año, Los Usuarios del sistema SIMCO CYGNUS nos calificaron por el servicio recibido, en un 85% como muy satisfechos y un 15% como satisfechos; éste es el resultado del trabajo que estamos realizando al interior por lograr ser cada día mejores apoyando constantemente la labor de nuestros aliados de negocios.

NOTA: Los Resultados son los promedios de la Calificación del cliente a las hojas de visita, Capacitaciones realizadas, Café ETHOS, Chocolate ETHOS, y Encuesta Telefónica aplicada a un 42% de los clientes en Servicio para el periodo indicado

NOVEDADES DE SERVICIO

Por: Ing. Henry Garcia R.
Recuerda que a partir de este año y de acuerdo a un análisis detallado de las necesidades de nuestros clientes y los medios que se tiene para solucionarlas, se opto por la eliminación de los niveles de soporte asociados a los contratos de mantenimiento y soporte, y se dio origen a un Plan estándar que incluye una amplia gama de servicios con la cual se espera mejorar la eficiencia en la atención, a su vez se incluyen al proceso unos servicios complementarios con los cuales se amplía la cobertura de soporte para situaciones normalmente no incluidas.

PROCESO DE REVALORIZACIÓN DE APORTES

Por: ing. Mayely Saavedra
Recuerde que al momento de incluir los retirados en el proceso de revalorización de aportes se debe tener en cuenta el parámetro general 1420, en el cual se ingresa el tipo de lista de devoluciones por este concepto.

PARÁMETRO GENERAL 1070 DE CRÉDITOS ACELERADOS

Por: Ing. Manuel Rodriguez
En el sistema Simco Plus existe el parámetro general 1070 para manejar los créditos acelerados, el cual deja de cobrar interés corriente a todos los créditos después de los días ingresados en este parámetro. Es decir si el valor de este parámetro es 10 quiere decir que cuando un crédito cumpla 10 días de mora en la distribución del pago el valor del interés corriente será cero.

MÓDULO DE CIFIN Y DATACRÉDITO

Por: Ing. Helena Mahecha.
Recuerde que para excluir del reporte de cifin o datacrédito, algunas líneas especificas de la entidad se debe incluir el parámetro general 2530. Allí se colocan los números de las líneas separados por comas.

El parámetro general 2533. Determina el tipo de sector para el cual se va a generar el reporte de cifin y datacrédito, de la siguiente manera:
1. Sector Solidario
2. Sector Financiero
3. Sector Real

ESTRACTO CÓDIGO DE BARRAS

Por: ing. Helena Mahecha
Para la correcta generación del extracto con código de barras se debe tener en cuenta:
1. Agregar el parámetro general 9999.
2. Instalar adecuadamente el programa Barcode que permite imprimir las barras en el extracto.