ADMINISTRACION

Recuerde que todos los valores que de una u otra forma afectan el sistema (Ej.: Salario mínimo legal vigente, DTF, Etc.) se encuentran en los parámetros generales, y son básicos por lo cual es necesarios registrarlos antes de ingresar a cualquier módulo que los pueda requerir.

ADMINISTRACION

Recuerde que todos los valores que de una u otra forma afectan el sistema (Ej.: Salario mínimo legal vigente, DTF, Etc.) se encuentran en los parámetros generales, y son básicos por lo cual es necesarios registrarlos antes de ingresar a cualquier módulo que los pueda requerir

PAGOS POR VENTANILLA

Para imprimir más de una vez el timbre de la validadora en pagos por ventanilla, recuerde activar el parámetro general 470 con el número de veces que desea la impresión.

PAGOS POR VENTANILLA

Para imprimir más de una vez el timbre de la validadora en pagos por ventanilla, recuerde activar el parámetro general 470 con el número de veces que desea la impresión.

ADMINISTRACION

A través de la Administración de Periodos en la Funcionalidad de Administración; se puede parametrizar las periodicidades para cálculos de fechas y conversión de tasas, por ejemplo: Mensual Comercial, Mensual Calendario, Anual, etc. y todas las periodicidades que se requieran parametrizar la aplicación.

ADMINISTRACION

A través de la Administración de Periodos en la Funcionalidad de Administración; se puede parametrizar las periodicidades para cálculos de fechas y conversión de tasas, por ejemplo: Mensual Comercial, Mensual Calendario, Anual, etc. y todas las periodicidades que se requieran parametrizar la aplicación.

SERVICIO AL CLIENTE

Hay algunos simples pasos de resolución de problemas que Ud. puede ejecutar antes de llamar al Help Desk. Son tareas que el Analista de Help Desk le haría realizar para resolver su problema o para diagnosticar el mismo. La ejecución de estos pasos puede incluso resolver su problema sin tener que efectuar la llamada al área de soporte.

Pasos de Resolución de Problemas
Asegúrese que todos los componentes del equipo afectado (monitor, CPU, impresora, etc.) estén encendidos y recibiendo corriente eléctrica. Verifique todo esto. Si llama al Help Desk comunique los resultados de su verificación.
Verifique que todos los cables estén firmemente conectados. Si encuentra alguno que luzca suelto, o mal conectado, presiónelo firmemente contra el dispositivo en cuestión.
Apague su impresora y apague su computador. Encienda la impresora y posteriormente el computador. En algunos casos, este simple procedimiento puede resolver ciertos tipos de problemas.
Si el teclado, mouse o monitor no están trabajando apropiadamente, reemplácelos por otros que lo estén haciendo correctamente en otro computador. Si el problema no se resuelve, asegúrese de decirle al Analista de Help Desk que ya efectuó esta prueba.
Si está teniendo problemas de impresión, verifique si otros usuarios están usando la misma impresora. Pruebe de imprimir desde otro computador usando la misma impresora. Si llama posteriormente al Help Desk, dígale al Analista de Help Desk si ha podido o no imprimir en la misma impresora desde otro computador.
Verifique si su computador es el único que esté presentando problemas. Saber si se trata de un caso aislado o si está afectando a varios le ayudará al Analista de Help Desk a analizar el problema.
Averigüe si han efectuado cambios en su computador, tales como agregado de hardware, eliminación de aplicaciones o instalación de nuevas. Recuerde de proveer de esta información al Analista de Help Desk cuando llame.