CALIDAD

Por: Dr. Luis Eduardo Valdés.

En cumplimiento de Nuestro Sistema de Gestión de Calidad, especialmente en lo relacionado en el inciso 3º del Numeral 7.2.3. de la Norma ISO 9001:2000 es nuestro deber informar que se ha dispuesto de un canal de comunicación con los clientes y Usuarios del sistema a fin de nos manifiesten sus Sugerencias, Quejas, Reclamos y Felicitaciones, las cuales llegarán directamente a la Vicepresidencia de la Compañía. Este canal es a través de nuestra pagina Web. en el link: http://www.ethosweb.com/sqrf.php

AHORRO CONTRACTUAL

Por: Ing. Alexander Vásquez.

Recuerde que en la funcionalidad de líneas de ahorro contractual (dp_tipcontrac); usted puede parametrizar, en la segunda pestaña del formulario para que se liquiden interés con una tasa inferior a la establecida en los parámetros de la línea, también puede indicar allí la forma de calculo y el tipo de la tasa de interés para cuando el asociado realice un cierre anticipado del ahorro. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

CIERRE MENSUAL

Por: Ing. Fernando Cortés.

Recuerda que para lograr procesos de cierre más exitosos y una adecuada contabilización de la cartera; es muy importante tener presente que en la parametrización contable exista una cuenta diferente por cada línea de crédito y a su vez que los procesos de desembolsos, pagos y otras operaciones sean llevados a la contabilidad en la cuenta del PUC que corresponda a la línea de crédito en CATEGORÍA A - SIN LIBRANZA - OTRAS GARANTÍAS. Una vez se haya elaborado este proceso; será más fácil que mediante la funcionalidad Comprobante de Clasificación Cartera se logre hacer la distribución de cada uno de los créditos en la cuenta que corresponda en el PUC según su CATEGORÍA, FORMA DE PAGO, TIPO DE GARANTÍA, ATRIBUTO y LÍNEA. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

CARTERA

Por: Ing. Milena Alfonso.

Si Usted desea adicionar el cobro del seguro de cartera al valor total del pago en la aplicación y generación de listas; recuerde que se debe tener en cuenta el parámetro general con código 370 el cual deberá tener valor 1. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte