Recuerda que en el Generador de Reportes pueden utilizarse las funciones propias del motor de base de datos, en la pestaña de columnas se debe elegir en el combo la opción constantes y en esta colocar la función del motor de base de datos: Ejemplo: motor de base de datos Oracle, se puede colocar la función de conversión de fechas a caracteres TO_CHAR la cual enmascara un campo de tipo fecha a una máscara definida por el usuario ejemplo: TO_CHAR (campo_fecha,‘DD/MM/YYYY’)
lunes, 26 de julio de 2010
lunes, 19 de julio de 2010
RESULTADOS DE SERVICIO
Por: Javier Melo
Para el mes de Junio del presente año, Los Usuarios del sistema SIMCO CYGNUS nos calificaron por el servicio recibido, en un 85% como muy satisfechos y un 15% como satisfechos; éste es el resultado del trabajo que estamos realizando al interior por lograr ser cada día mejores apoyando constantemente la labor de nuestros aliados de negocios.
NOTA: Los Resultados son los promedios de la Calificación del cliente a las hojas de visita, Capacitaciones realizadas, Café ETHOS, Chocolate ETHOS, y Encuesta Telefónica aplicada a un 42% de los clientes en Servicio para el periodo indicado
Para el mes de Junio del presente año, Los Usuarios del sistema SIMCO CYGNUS nos calificaron por el servicio recibido, en un 85% como muy satisfechos y un 15% como satisfechos; éste es el resultado del trabajo que estamos realizando al interior por lograr ser cada día mejores apoyando constantemente la labor de nuestros aliados de negocios.
NOTA: Los Resultados son los promedios de la Calificación del cliente a las hojas de visita, Capacitaciones realizadas, Café ETHOS, Chocolate ETHOS, y Encuesta Telefónica aplicada a un 42% de los clientes en Servicio para el periodo indicado
lunes, 12 de julio de 2010
NOVEDADES DE SERVICIO
Por: Ing. Henry Garcia R.
Recuerda que a partir de este año y de acuerdo a un análisis detallado de las necesidades de nuestros clientes y los medios que se tiene para solucionarlas, se opto por la eliminación de los niveles de soporte asociados a los contratos de mantenimiento y soporte, y se dio origen a un Plan estándar que incluye una amplia gama de servicios con la cual se espera mejorar la eficiencia en la atención, a su vez se incluyen al proceso unos servicios complementarios con los cuales se amplía la cobertura de soporte para situaciones normalmente no incluidas.
Recuerda que a partir de este año y de acuerdo a un análisis detallado de las necesidades de nuestros clientes y los medios que se tiene para solucionarlas, se opto por la eliminación de los niveles de soporte asociados a los contratos de mantenimiento y soporte, y se dio origen a un Plan estándar que incluye una amplia gama de servicios con la cual se espera mejorar la eficiencia en la atención, a su vez se incluyen al proceso unos servicios complementarios con los cuales se amplía la cobertura de soporte para situaciones normalmente no incluidas.
jueves, 8 de julio de 2010
PROCESO DE REVALORIZACIÓN DE APORTES
Por: ing. Mayely Saavedra
Recuerde que al momento de incluir los retirados en el proceso de revalorización de aportes se debe tener en cuenta el parámetro general 1420, en el cual se ingresa el tipo de lista de devoluciones por este concepto.
Recuerde que al momento de incluir los retirados en el proceso de revalorización de aportes se debe tener en cuenta el parámetro general 1420, en el cual se ingresa el tipo de lista de devoluciones por este concepto.
PARÁMETRO GENERAL 1070 DE CRÉDITOS ACELERADOS
Por: Ing. Manuel Rodriguez
En el sistema Simco Plus existe el parámetro general 1070 para manejar los créditos acelerados, el cual deja de cobrar interés corriente a todos los créditos después de los días ingresados en este parámetro. Es decir si el valor de este parámetro es 10 quiere decir que cuando un crédito cumpla 10 días de mora en la distribución del pago el valor del interés corriente será cero.
En el sistema Simco Plus existe el parámetro general 1070 para manejar los créditos acelerados, el cual deja de cobrar interés corriente a todos los créditos después de los días ingresados en este parámetro. Es decir si el valor de este parámetro es 10 quiere decir que cuando un crédito cumpla 10 días de mora en la distribución del pago el valor del interés corriente será cero.
MÓDULO DE CIFIN Y DATACRÉDITO
Por: Ing. Helena Mahecha.
Recuerde que para excluir del reporte de cifin o datacrédito, algunas líneas especificas de la entidad se debe incluir el parámetro general 2530. Allí se colocan los números de las líneas separados por comas.
Recuerde que para excluir del reporte de cifin o datacrédito, algunas líneas especificas de la entidad se debe incluir el parámetro general 2530. Allí se colocan los números de las líneas separados por comas.
El parámetro general 2533. Determina el tipo de sector para el cual se va a generar el reporte de cifin y datacrédito, de la siguiente manera:
1. Sector Solidario
2. Sector Financiero
3. Sector Real
ESTRACTO CÓDIGO DE BARRAS
Por: ing. Helena Mahecha
Para la correcta generación del extracto con código de barras se debe tener en cuenta:
1. Agregar el parámetro general 9999.
2. Instalar adecuadamente el programa Barcode que permite imprimir las barras en el extracto.
Para la correcta generación del extracto con código de barras se debe tener en cuenta:
1. Agregar el parámetro general 9999.
2. Instalar adecuadamente el programa Barcode que permite imprimir las barras en el extracto.
CREACIÓN DE USUARIO EN SIMCO PLUS VERSIÓN 10X
Por: ing. Javier Melo
Recuerde que para crear un usuario en Simco Plus Versión 10x hacia atrás, tiene que realizar los siguientes pasos:
1. Crear a la persona en la funcionalidad de personas – clientes.
2. Asignar el rol de Usuario (ya que sin este no será mostrado en la Administración de Usuarios).
3. Crear el usuario en la funcionalidad de Administración de usuarios – Simco Plus (allí se asignan los permisos – Funcionalidad que cada usuario puede manejar).
4. Ejecutar la sentencia con la que se crea el usuario en la base de datos asignándole permisos, ya sea en motor de base de datos: oracle, sqlbase o sqlserver.
Si requiere profundizar en esta información no dude en llamar la área de servicio al cliente en la que estaremos prestos a ayudarles con el soporte respectivo.
CORRECTA ACTUALIZACIÓN
Por: ing. Hector Garcia
Recuerde que para una correcta actualización web debe tener el programa sincronizador corriendo 7X24 ya que en horas de la noche se están generando estadísticas sin movimiento de la base de datos para su respectivo monitoreo.
Recuerde que para una correcta actualización web debe tener el programa sincronizador corriendo 7X24 ya que en horas de la noche se están generando estadísticas sin movimiento de la base de datos para su respectivo monitoreo.
REGISTRO DE CASOS
Por: ing. Héctor García
Recuerde que en el nuevo sistema de registro de casos que se encuentra en la página web de nuestra compañía www.ethosweb.com/Casos pueden registrarse los inconvenientes que tenga la entidad con nuestro software. Para esa parte es fundamental que la radicación del caso vaya acompañada de un anexo, este anexo acercará al analista y al soporte a entregar una respuesta eficaz y rápida.
Recuerde que en el nuevo sistema de registro de casos que se encuentra en la página web de nuestra compañía www.ethosweb.com/Casos pueden registrarse los inconvenientes que tenga la entidad con nuestro software. Para esa parte es fundamental que la radicación del caso vaya acompañada de un anexo, este anexo acercará al analista y al soporte a entregar una respuesta eficaz y rápida.
MEJORAS PARA SIMCO PLUS
Por: ing. Helena Mahecha.
Dentro de las mejoras para Simco plus, en la version Cygnus se incluye:
a. Manejo de cualquier periodicidad para realizar el cierre.
b. Realización de cierres parciales.
c. Inclusión del proceso en el cierre automático.
d. Inclusión de Información de otros productos.
e. Reporte para verificación de Saldos.
f. Reporte de la información generada en el cierre.
CLAVE VERSIÓN CYGNUS DE SIMCO PLUS
Por: ing. Helena Mahecha.
Recuerde que en la versión Cygnus de Simco plus, se implementa método de complejidad en la clave que se asigna por el usuario. La clave requiere por lo menos 6 caracteres, dentro de los cuales debe por lo menos existir un número y un caracter especial (@ > < ? ¿ ! ¡).
Recuerde que en la versión Cygnus de Simco plus, se implementa método de complejidad en la clave que se asigna por el usuario. La clave requiere por lo menos 6 caracteres, dentro de los cuales debe por lo menos existir un número y un caracter especial (@ > < ? ¿ ! ¡).
SERVICIO AL CLIENTE
Por: Ing. Javier Melo.
El Área de Servicio al Cliente de ETHOS SOLUCIONES DE SOFTWARE S.A.., esta comprometida con la satisfacción total e integral de todos los requerimientos reportados por nuestros clientes a través de nuestro Servicio Oportuno de Soporte (S.O.S), que maneja metodologías tipo Help Desk (mesa de ayuda) para su solución, por ello a partir del mes de abril del año en curso, se viene trabajando con un nuevo modelo de hoja de visita en el que se encuentra la “encuesta de satisfacción clientes” que consta de tres preguntas con las que se mide el aprovechamiento de la visita en términos globales. No olvide calificar a nuestros Ingenieros en el momento de recibir una visita presencial y/o conexión remota, ya que de esta forma contribuyen al mejoramiento continuo de nuestra entidad siempre a su servicio.
TIPO DE AMORTIZACIÓN
Por: Ing. Helena Mahecha.
Recuerde que el campo tipo de amortización que se encuentra en la parte inferior de la solicitud de crédito, solamente aplica para el módulo de crédito educativo. Para los créditos convencionales es indiferente el valor que se coloque en dicho campo.
Recuerde que el campo tipo de amortización que se encuentra en la parte inferior de la solicitud de crédito, solamente aplica para el módulo de crédito educativo. Para los créditos convencionales es indiferente el valor que se coloque en dicho campo.
martes, 6 de julio de 2010
REESTRUCTURACION
Por: Ing. Diana Ortiz.
Recuerde que si en su entidad requieren administrar los créditos reestructurados por el Sistema SIMCO PLUS lo primero que deben hacer es incluir en el parámetro general 430 (Líneas de créditos) la ó las líneas creadas para este manejo separadas por comas, luego el procedimiento para crear los reestructurados es el mismo que la solicitud de un crédito, la única diferencia es que el sistema calcula el valor del monto de acuerdo a los valores que recoja (uno o varios créditos). Recuerde además que para el envío de los reportes a la Supersolidaria, así como a las Centrales de Riesgo, es necesario marcar estos créditos y SIMCO PLUS los identifica si y solo se han manejado de esta manera. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.
lunes, 5 de julio de 2010
SERVICIO AL CLIENTE
Por: Javier Melo.
El Área de Servicio al Cliente de Ethos Soluciones de Software S.A., esta comprometida con la satisfacción total e integral de todos los requerimientos reportados por nuestros clientes a través de nuestro Servicio Oportuno de Soporte (S.O.S), que maneja metodologías tipo Help Desk (mesa de ayuda) para su solución, por ello a partir del mes de abril del año en curso, se viene trabajando con un nuevo modelo de hoja de visita en el que se encuentra la “encuesta de satisfacción clientes” que consta de tres preguntas con las que se mide el aprovechamiento de la visita en términos globales. No olvide calificar a nuestros Ingenieros en el momento de recibir una visita presencial y/o conexión remota, ya que de esta forma contribuyen al mejoramiento continuo de nuestra entidad siempre a su servicio.
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