CALIDAD

Por: Sr. Lus Eduardo Valdés.

En virtud de los procesos de soporte, en los cuales se requiere emular el ambiente del cliente, y entendiendo la importancia de los datos de la Entidad; en ETHOS SOFTWARE se han diseñado unos procesos supervisados que garanticen el buen manejo de la información. Para ello es importante que de la Entidad se envíen las BD por medio de correo certificado y mediante comunicación escrita. Una vez se recibe la información y ésta cumple con los requerimientos, se procede a trastocar los datos a fin de minimizar los riesgos en fugas de información. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio.

CONTABILIDAD

Por: Ing. Johana Guevara.

Recuerda que en la funcionalidad de control de cuentas contables se pueden parametrizar las cuentas que tiene permiso de mover cada usuario por tipo de operación, si en la entidad desean restringir el manejo de cuentas contables por operación y usuario se deben parametrizar por cada cuenta y tipo de operación los usuarios permitidos para mover estas cuentas. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

ACH

Por: Ing. Ivan Acosta.

Recuerda que en la funcionalidad de parametrización de la estructura de archivos de ACH, se manejan 4 variables internas las cuales son de vital importancia y necesarias para la consistencia y generación de la información en el archivo; estas variables son: CÓDIGO, CEDULA, NOMBRES ,C_APELIIDOS.
Estas variables deben emplearse por ejemplo, Se requiere generar la cuenta bancaria que posee el cliente, la sentencia parametrizar en esta funcionalidad será así: select c_num_cuen from cuen_clien where i_cod_cliente=:CODIGO con esto se estará generando dentro del archivo, la cuenta bancaria del cliente.. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

CALIDAD

Por: Sr. Luis Eduardo Valdés.

En cumplimiento de Nuestro Sistema de Gestión de Calidad, especialmente en lo relacionado en el inciso 3º del Numeral 7.2.3. de la Norma ISO 9001:2000 es nuestro deber informar que se ha dispuesto de un canal de comunicación con los clientes y Usuarios del sistema a fin de nos manifiesten sus Sugerencias, Quejas, Reclamos y Felicitaciones, las cuales llegarán directamente a la Vicepresidencia de la Compañía. Este canal es a través de nuestra pagina Web. en el link: http://www.ethosweb.com/sqrf.php. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.