CLIENTES

Recuerde que la información financiera del cliente que sea registrada en dicha funcionalidad del módulo de personas se constituye en la base a ser utilizada por los módulos de: Administracion de garantías, Scoring y Rating, Seguros y Leasing. De igual forma hace parte del análisis para el manejo de clientes sospechosos del módulo de Sipla. Por lo tanto recomendamos que esta información se esté actualizando constantemente para obtener mejores resultados.

SUPERSOLIDARIA

En el Proceso de CIERRE DE SUPERSOLIDARIA; Si se marca la casilla de verificación referente a los aportes como garantía, los aportes serán tomados en cuenta para obtener el saldo sobre el cual se provisiona. De igual forma, el saldo sobre el cual se efectúa la provisión se ve afectado por el efecto de las garantías parametrizado en la clasificación por categorías.

SERVICIO AL CLIENTE

Como podemos prestarle un mejor servicio? Gracias a su colaboración, por ejemplo; Al momento de notificar en el Help Desk su inconveniente, suministre toda la información necesaria y que Usted considere pueda contribuir a solucionarlo.En caso de envió de un técnico a su área de trabajo informe claras indicaciones sobre el acceso a su puesto de trabajo y gestione el acceso del técnico al edificio o lugar de atención, además preséntese a la hora acordada.Por último recuerde que todas las entidades cuentan con un correo en nuestro Servidor, el cual esta conformado por el nombre de la entidad@ethosweb.com; a esta dirección constantemente se están enviando correos con la solución a los servicios solicitados..

CALIDAD

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad ha contemplando la posibilidad de que los clientes y Usuarios del sistema expresen sus inquietudes a través de nuestra pagina Web. en el link: http://www.ethosweb.com/sqrf.php, usted podrá indicarnos sus Sugerencias, Quejas, Reclamos y Felicitaciones, las cuales llegaran directamente a la Vicepresidencia de la Compañía y se tomaran las acciones necesarias para brindar nuestro mejor servicio.