SCORING

Por: Ing. Fernando Ortiz.

Recuerde que en el modulo de análisis de crédito; se puede colocar valores de parámetro con puntaje (-99) para indicar que sí el cliente no cumple con éste parámetro el crédito sea inmediatamente negado, así en los demás parámetros se cumpla con el puntaje requerido para aprobación. Esto se obtiene colocando para el parámetro dado el puntaje de -99 en la funcionalidad de HOJAS DE EVALUACIÓN. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

SERVICIO AL CLIENTE

Por: Ing. Diana Ortiz.

¿Como podemos prestarle un mejor servicio? Gracias a su colaboración. Por ejemplo; Al momento de notificar a la mesa de ayuda su inconveniente, suministre toda la información necesaria y que Usted considere pueda contribuir a solucionarlo. En caso de envió de un técnico a su área de trabajo informe claras indicaciones sobre el acceso a su puesto de trabajo y gestione el acceso del técnico al edificio o lugar de atención, además preséntese a la hora acordada. Por último recuerde que todas las entidades cuentan con un correo en nuestro Servidor, el cual esta conformado por el nombre de la entidad@ethosweb.com; a esta dirección constantemente se están enviando correos con la solución a los servicios solicitados. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

CAJA RAPIDA

Por: Ing. Zulma Feriz.

Recuerde que sí desea volver a imprimir el timbre de validadora en la funcionalidad Caja rápida, debe tener el parámetro 1610 en 1, además se debe tener en cuenta que este parámetro utilizará el otro parámetro general 470 para definir el número de veces que se realizará la reimpresión del timbre. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

CREDITOS

Por: Ing. Henry García.

Recuerde que en el Sistema SIMCO PLUS, es posible establecerse unos días de gracia contados a partir de la fecha de vencimiento del crédito para que durante ese plazo no se tenga en cuenta el cobro del valor de mora al vencerse la obligación. Esto se logra a través del Parámetro General 420 en donde se debe definir el número de días de gracia que se desea contemplar. En caso de que no se tomen días de gracias para el cobro de mora el valor de este parámetro debe ser igual a cero. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com