CALIDAD

Por: Sr. Luis Eduardo Valdés.

Nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte funciona de manera habitual en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 08:00AM a 12:00M y 01:00PM - 05:00PM, si en algún momento considera que va a necesitar servicio de soporte fuera de éste horario, es necesario que sea solicitado con la debida anticipación para programar a nuestros ingenieros. De igual forma; como una manera de contribuir a que los requerimientos solicitados sean entendidos mas rápido, recuerda informar a nuestra Asistente de Servicio todos los detalles alrededor del requerimiento.

TESORERIA

Por: Ing. Wilson Castro.

Recuerde que para el manejo de giros (desembolsos, retiros cuentas de ahorros, pagos de proveedores, cruce de cuentas y otros) es necesario tener parametrizada en administracion de entidades (modulo tesorería - parámetros - administracion de entidades.) la cuenta contable que sirva como puente entre el proceso de que genere el egreso y el giro respectivo. Allí se debe crear una entidad de manejo interno con código 999 (recomendado) y asignar la cuenta puente. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte

TESORERIA

Por: Ing. Ivan Acosta.

Recuerde que en el parametro general No. 170 se debe digitar la cuenta contable de caja, con el fin de establecer cual es el valor pagado en los recibos de caja e imprimir éste valor en el recibo o en el comprobante generado por el sistema en la funcionalidad de pagos por ventanilla.

SUPERSOLIDARIA

Por: Ing. Fernando Cortés.

Recuerda que para poder presentar la información del reporte a la súper solidaria es necesario tener montado el parche 6.1 del aplicativo SIGICOOP; el cual se puede adquirir si tienen la versión 6.0 del mismo aplicativo. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.