SERVICIO AL CLIENTE

Por: Luis Eduardo Valdés.

Yo sueño.... con que en el 2010 los deseos de todos nosotros se convertirán en realidad y por ello vamos a encontrarnos...Con una Colombia mejor, mas prospera y bella, llena de oportunidades para alcanzar nuestras metas y proyectos. Con ver una sonrisa en cada niño producto de la felicidad de saber que tendrán un futuro mejor. Con que el año entrante miles de familias recobraran a sus seres queridos luego de años de estar encadenados a la selva. Con una mejor integración con nuestros vecinos, donde solo se hable de progreso y ayuda mutua.... Se que mis sueños serán realidad si los compartimos todos...
FELIZ AÑO!!!!

CREDITOS

Por: Ing Zulma Feriz.

Recuerde que para la versión CYGNUS; en la Solicitud de crédito se habilitó la opción de manejar en la pestaña Destinación, en lugar del campo Programa, el campo Municipio de Destinación, para lo cual se creó el parámetro general 2400 cuya característica es la siguiente: Si el valor del parámetro es 0 o simplemente no existe éste parámetro, la funcionalidad no manejará municipios sino que manejará el campo programas de descuento (como estaba en la versión anterior). Si el valor es 1 manejará municipios codificados en lugar de programas de descuento, y el usuario tendrá un campo para seleccionar el municipio destino del crédito. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

SERVICIO AL CLIENTE

Por: Luis Eduardo Valdés.

La Navidad es Gozo, ¡no estés triste!La Navidad es Paz, si tienes enemigos, ¡reconcíliate!La Navidad es Encuentro, ¡busca a tus amigos!La Navidad es Don, hay pobres, ¡ayúdalos!La Navidad es Humildad, si hay soberbia, ¡sepúltala!La Navidad es Justicia, si tienes compromisos, ¡cúmplelos!La Navidad es Perdón ¡arrepiéntete!La Navidad es Luz, si estás en tinieblas, ¡enciende tu lámpara!La Navidad es Verdad, si hay errores, ¡reflexiona!La Navidad es Amor, si tienes odio, ¡olvídalo!Y si para vivir en Armonía tenemos que esperar la Navidad... estaremos desperdiciando el diario Vivir!
¡¡ FELIZ NAVIDAD !!es el mayor deseo de la familia ETHOS.

SIPLAPT

Por: Javier Melo.

Recuerde que Dentro de las nuevas especificaciones realizadas para el módulo SIPLAFT (Sistema Integral de Prevención y Control del Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo), hay que tener en cuenta una serie de parámetros generales dentro de SIMCO PLUS, que van a permitir que la información suministrada este acorde a la normatividad vigente. Dichos parámetros son:
CÓDIGONOMBREVALORDESCRIPCIÓN170Cuenta Contable Caja110505Este parámetro ya debe estar funcionando en cada una de las entidades y hace referencia a la cuenta contable en al que entra el efectivo a través de caja general por ejemplo2040Valor de la Transacción SIPLAFT$ 500.000Cada vez que se realice un pago igual o superior a este valor parametrizable, la funcionalidad de pagos por ventanilla advertirá la realización de una transacción sospechosa.1480Busca en Listas negras (Lista Clinton)1Este parámetro se activa con el valor “1”, y permite que Simco Plus valide si la identificación del usuario que se ingresa i solicita cualquier servicio, 9600Valor Mínimo reporte de transacción individual SIPLAFT$ 10’000.000Este valor lo define la UIAF y representa el valor de transacciones por persona a reportar durante un periodo9601Valor Mínimo reporte de transacciones grupales SIPLAFT$ 50’000.000Este valor lo define la UIAF y representa el valor de transacciones en conjunto hacia una sola persona durante un periodo.
Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

SERVICIO AL CLIENTE

Por: Luis Eduardo Valdés.

Es Navidad; época para hacer un alto en el camino, realizar evaluaciones de las actividades del año y proponerse metas para el futuro, pero también es momento de compartir con todos aquellos quienes han hecho parte de nuestra organización y han contribuido en los excelentes resultados obtenidos. Por ello; el próximo 18 de Diciembre ETHOS SOLUCIONES DE SOFTWARE S.A. suspenderá temporalmente sus servicios. Sabemos que podemos contar con su colaboración y apoyo. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

PARAMETROS GENERALES

Por: Ing William Muñoz.

Recuerda que en la Versión CYGNUS se cuenta con el parámetro general 90057 el cual permite determinar como visualizar el menú de inicio (presentación) de SIMCO PLUS. Sí éste parámetro tiene como valor 1 el menú se mostrará estilo Windows Vista® y si el valor es 2 el menú se mostrara como se presenta normalmente en cualquier versión anterior. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

PARAMETROS GENERALES

Por: Ing. Daniel Fernando Cortés.

Recuerda que La DIAN determino el nuevo valor de la UVT (Unidad de Valor Tributario) para el año gravable de 2010, el cual va a ser de $24555, lo que implica un incremento del 3.33% con respecto al que esta vigente para el año 2009 ($23.763). Lo anterior implica que para efectos del Estatuto Tributario las cifras contenidas allí se pueden recalcular con este nuevo valor. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

CALIDAD

Por: Daniel Fernando Cortés.

Recuerda que Uno de los grandes retos de cualquier gobierno es poder colocar al alcance de la mayoría de población posible herramientas de educación, de ser posible autogestionables, que permitan que las personas con menos recursos o alejadas de los centros de población puedan acceder a educación de calidad y actualizada. Para este efecto desde hace ya algún tiempo el SENA (www.senavirtual.edu.co) coloco a disposición del publico en general 433 cursos totalmente virtuales, sin costo y que cubren varias de las mas importantes ramas del conocimiento y del quehacer. Existen cursos que cubren temas como Arte, Ciencias sociales, Finanzas, Tecnologías de la Información entre otros. Que importante es para el sector solidario que sus asociados, directivos y funcionarios se pudieran formar con educación de calidad en emprendimientos de este tipo. No se le olvide visite http://sis.senavirtual.edu.co/oferta.php y escoja el curso que mas le guste. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

CLIENTES

Por: Ing Luisa Fernanda Guerreo.

Recuerda que si en su entidad han decidido cobrar la afiliación a las personas naturales o jurídicas que deseen ser asociados; es necesario primero: Administración - Gestión - Parámetros Generales: 1. En el parámetro General 110 colocar el valor de la afiliación, si es un valor fijo. 2. En el parámetro General 115 Colocar el Porcentaje para cálculo de afiliación si es un porcentaje del salario del asociado. 3. En el Parámetro General 120 colocar el código del Rol al cual se le cobrará afiliación. 4. En el Parámetro General 130 se coloca el Número de cuotas a pagar afiliación 5. En el Parámetro General 140 se coloca 1 si se debe Cobrar afiliación en re afiliación. Adicionalmente en Personas - Parámetros - Pagadurías: se debe colocar el precio de afiliación y numero de cuotas por cada pagaduría. El valor de afiliación se cargará automáticamente cuando se registre una persona y conforme a la pagaduría que se asigne. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

CALIDAD

Por: Gisel Guevara.

Recuerda que en cumplimiento de Nuestro Sistema de Gestión de Calidad, especialmente en lo relacionado en el inciso 3º del Numeral 7.2.3. de la Norma ISO 9001:2000 es nuestro deber informar que se ha dispuesto de un canal de comunicación con los clientes y Usuarios del sistema a fin de nos manifiesten sus Sugerencias, Quejas, Reclamos y Felicitaciones, las cuales llegarán directamente a la Vicepresidencia de la Compañía. Este canal es a través de nuestra pagina Web. en el link: http://www.ethosweb.com/sqrf.php. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

MODULOS WEB

Por: Ing. Hector García.

Recuerda que en la versión CYGNUS, si su entidad cuenta con los Módulos Web; para una correcta Sincronización Web el parámetro general 1662, debe estar configurado con el usuario y la contraseña separados por una coma de la base de datos Web. Ejemplo: i_codigo = 1662; Descripción = Sincronización Web; Valor = Coopxxx,yyyyy; c_tipodato = 2 donde Coopxxx es el nombre asignado a la entidad y yyyyy es la contraseña correspondiente. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

DATA CREDITO

Por: Ing. Henry García.

Recuerda que en la versión CYGNUS, La ultima versión del reporte a Datacredito V.5.0 cambio los datos que se reportan sobre el numeral 2.28 Clasificación que a la letra dice "Corresponde a la categoría de reporte sobre la calificación reportada a la Superintendencia Financiera de Colombia, que se da a la obligación según el grado de incumplimiento de las condiciones pactadas" estableciendo un nuevo rango de información respecto a la versión anterior: A-1, AA-2, B-3, BB-4, C-5, CC-6, D-7, E-8. Ya esta disponible la ultima versión, no olvide solicitarla al área de soporte. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

IMPUESTOS

Por: Ing Mayerly Saavedra.

Recuerda que en la versión CYGNUS, existe la opción de factura equivalente para las cuentas contables que manejan impuestos, es necesario recordar que las cuentas que van a descontar el IVA calculado se deben parametrizar en el parámetro general 90090. Adicionalmente si se desea volver a consultar esta opción lo puede realizar por la funcionalidad Consulta de comprobantes en el tercer botón de imprimir. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

CAJA RAPIDA

Por: Ing. Kelly Rodriguez.

Recuerda que en la versión CYGNUS, en el módulo de Caja Rápida sí se desea que se visualice el mensaje "Imprimir Volante", se requiere que en el parámetro general 90077 el valor este definido en 1 de lo contrario el mensaje se omite y en consecuencia se observará "Reimprimir volante?". Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

GENERAL

Por: Luis Eduardo Valdés.

Luego de completar cuatro años, presentamos en circulación nuestro Tip No 200; el cual ha sido editado en igual número de semanas, en la búsqueda de presentar a nuestros usuarios de SIMCO PLUS y CYGNUS pequeñas alternativas para maximizar el uso de estas herramientas, socializando así el conocimiento que se tiene sobre el aplicativo. Agradecemos a todos los usuarios que nos reciben en sus correos cada semana y a quienes nos han aportado sus experiencias para mejorar cada día mas. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

MODULOS WEB

Por: Ing. Hector García.

Recuerda que en los módulos Web; para realizar una efectiva y rápida búsqueda de personas, en la funcionalidad Consulta de Datos existen 4 opciones las cuales pueden ser por: Identificación, Código, Nombre ó Apellido, las cuales deben usarse correctamente tratando de ser lo más específicos en los datos de búsqueda; recomendamos en lo posible usar la identificación del asociado ya que la consulta por las otras variables hará que el tiempo de resultado sea mas lento. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

GAP

Por: Ing Helena Mahecha.

Recuerda que para el proceso de generación del reporte de riesgo de liquidez; se hace necesario que el parámetro general 2350 sea eliminado; éste parámetro se empleaba anteriormente para determinar la tasa de cálculo con el cual se establece el índice de renovación de los cdat's. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

CIFIN Y DATACREDITO

Por: Ing. Zulma Feriz.

Recuerda que en la versión SIMCO CYGNUS se requiere definir las líneas de crédito exentas para los reportes de CIFIN & DATACREDITO; las cuales deben ir separas por comas en parámetro general 90056. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

COBRANZAS Y JURIDICA

Por: Ing. Kelly Hernandéz.

Recuerda que con referencia al informe de abogados del modulo de cobranzas y jurídica se desea cargar en los procesos los datos de Residencia (Dirección, Teléfono, Ciudad), Oficina (Dirección, Teléfono, Ciudad), Correo Electrónico y Celular del Deudor y Codeudor; debe existir los parámetros generales 6090 para los tipos de dirección y el 6091 para los tipos de teléfonos. Es necesario tener presente que para los tipos de teléfono que se ingresan en el parámetro 6091 el primero hace referencia a la residencia, el segundo a la oficina y el tercero al celular; y para los tipos de dirección que se ingresan en el parámetro 6090 el primero hace referencia a la residencia, el segundo a la oficina y el tercero al correo electrónico.. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

CREDITOS

Por: Ing Zulma Feriz.

Recuerda que el parámetro general 720, permite definir los saldos y cuotas de aquellas Líneas de crédito y/o servicio que desean que no sumen en el total de estos productos en la funcionalidad estado de cuenta. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

DATA CREDITO

Por: Ing. Francisco Molano.

Recuerda que para la Generación de la nueva versión del reporte a las Centrales de riesgo CIFIN y DATACREDITO se debe tener presente la parametrización que se encuentra en el manual del Usuario CYGNUS para esta funcionalidad donde se detallan temas como la homologación de documentos de identidad, de calificaciones y calidad del Deudor. La lectura y claridad del documento aportara para la efectividad en la presentación del reporte. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

TESORERIA

Por: Ing. Helena Mahecha.

Recuerda que en SIMCO PLUS CYGNUS para registrar las cuentas bancarias de cada una de las entidades que posee la Organización, se debe ingresar a la funcionalidad de Tesorería - Administración de entidades. Luego, dar click en modificar (botón identificado con el “Chulito verde”) que permite activar los botones de inserción de registro la tabla de cuentas registradas, se insertan las respectivas cuentas, tipo y cuenta contable. Finalmente se guarda la información, de forma convencional. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

CALIDAD

Por: Gisel Carolina Guevara.

Respetado cliente: Para ETHOS SOLUCIONES DE SOFTWARE S.A. es muy importante garantizar la confidencialidad de los datos de cada una de la entidades; por lo anterior, les recomendamos tomar algunas medidas de seguridad para el envío de las bases de datos.
Para nosotros, las bases de datos deben ser enviadas en sobre sellado independiente del medio que se utilice (correo certificado ó mensajería interna), si el envío es por correo electrónico deben establecer una clave para descomprimirla e informarnos telefónicamente. Todo envío debe traer comunicación escrita con autorización de uso.
Una vez se recibe la información y ésta cumple con los requerimientos, ETHOS procede a trastocar los datos a fin de minimizar los riesgos en fugas de información. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio . Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.

REPORTES

Por: Ing. Javier Melo.

Recuerde que para la generación de la información presentada a la Superintendencia Solidaria - CONFECOOP, se hace necesario que los registros requeridos para cada uno de los clientes estén en la base de datos, de lo contrario Simco Plus generará valores por defecto que no serán consistentes versus situación actual del cliente. Es así como en el módulo de clientes - personas, en la funcionalidad de administración de clientes-personas, pestaña "adicional", se debe ingresar la información adicional de cada cliente como el estrato socio económico, cabeza de familia, ocupación, jornada laboral entre otros. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte

CARTERA

Por: Ing. Julio Murillo.

Recuerde, que si en su entidad requieren tener un control o un histórico de las consultas realizadas a los estados de cuenta de los asociados. se debe de activar el parámetro general 800, para que en SIMCO PLUS CYGNUS cada vez que se genere el estado de cuenta para cualquier asociado, se pueda especificar el motivo de la consulta por código y descripción. Los códigos por los cuales se especifican los motivos de consulta se parametrizan en la funcionalidad; "Administración de los tipos de motivos para consultar estados de cuenta". Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

SEGURIDAD

Por: Ing Hector García.

Recuerde que en la administración de la base de datos se pueden llegar a bloquear los usuarios por varios intentos fallidos de entrada; en algunos casos se llega a bloquear el usuario sysadm; si no se tiene un usuario con privilegios de administrador sería muy difícil realizar el desbloqueo de los usuarios; es por esto que para desbloquearlo es necesario usar el usuario sys. Para conectarnos con el usuario sys podemos ejecutar una consola de Windows entrando por inicio, ejecutar, cmd, y presionamos ENTER; y escribimos en la consola sqlplus /NOLOG ahora nos conectamos con el usuario sys escribiendo “conn sys/@ as sysdba” donde la contraseña comúnmente es la misma de system o es la contraseña que se uso al crear la instancia; nos aparecerá una linea que dice “conectado” luego escribimos “alter user account unlock” esta última línea se escribe cambiando a cada uno de los usuarios a desbloquear. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

CIFIN Y DATACREDITO

Por: Ing. Diana Ortiz.

Recuerde que con el DECRETO 1727 del 15 de mayo de 2009 y dentro de la Ley 1266 del 31 de Diciembre de 2008 que dicta las disposiciones generales del habeas data, se contempla que el principal objeto es el desarrollo al derecho constitucional que tienen todas las personas de conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre entidades financieras y/o solidarias. Este decreto lo que busca principalmente es permitir al titular de la información o usuario visualizar el tiempo o periodo de mora de la obligación, las cuotas en mora y el tiempo restante de permanencia de la información negativa. Con base en este decreto las centrales de riesgos generaron un cambio en la estructura para el envío de la información, incluyendo más información decretada sobre el titular y sus obligaciones. Los requisitos mínimos de información a los que hace referencia el presente artículo, serán exigibles a partir del 1 de Enero de 2010 para aquellas obligaciones contraídas antes del 1 de Julio de 2009. Las centrales de riesgo (Cifin y Datacredito) solicitarán que en la información con corte a Julio 31 ya deben enviar la nueva estructura, por otro lado, se sugiere enviar comunicaciones a los titulares con cartera en A los 10 primeros días de Julio con el texto que la Superintendencia propone, y con esto ya están aplicando la ley del Habeas Data donde dice que se debe informar con 20 días de anticipación. ETHOS realizó los ajustes respectivos a las estructuras tanto de Datacredito como de Cifin, y pone a disposición de nuestros clientes las respectivas actualizaciones ó la adquisición de las mismas sino lo poseen. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

APORTES

Por: Ing. Edwin Avilan.

Recuerde que en el proceso de revalorización de aportes el sistema toma a todos los clientes que a corte de Diciembre tenían saldo de aportes, y con base en ellos realiza el proceso, por lo tanto a los asociados activos les incluye la transacción de revalorización (111) y a los retirados los registra en una tabla llamada inter_apo_ret. Para éstos últimos; por medio del generador de reportes se puede crear el respectivo informe a fin de dejarlo como soporte. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

COBRANZAS Y JURIDICA

Por: Ing. Henry García.

Recuerde que en su entidad para los clientes que poseen algún crédito en proceso de cobranza por el modulo de cobranzas y jurídica, se puede habilitar en el sistema una alerta en el estado de cuenta que indique que ese cliente tiene un crédito en proceso de Jurídica y que por ende debe acercarse al área de cartera. Esta opción se habilita mediante el parámetro general 192 - Estados de procesos para estado cuenta en donde se digitan separados por coma los estados de procesos sobre los cuales se desea generar la alerta una vez el proceso se clasifique en alguno de ellos. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

CONTABILIDAD

Por: Ing. Milena Alfonso.

Recuerde que en la nueva versión CYGNUS se manejan 5 tipos de numeración de comprobantes contables: 0. No aplica Numeración por Tipo de Comprobante 1. Aplica Numeración por Tipo de Comprobante 2. Aplica Numeración por Fecha de Comprobante 3. Aplica Numeración por Fecha de Comprobante y Tipo de Comprobante 4. Aplica Numeración por Fecha de Comprobante y Tipo de Comprobante en Consecutivo. Este valor se debe colocar en el parámetro General 2380. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

CALIDAD

Por: Fernando Cortés.

Debido a la manifestación expresa de nuestros Usuario; hemos abierto un campo de integración para los Usuarios del sistema SIMCO PLUS a través del facebook. Allí es necesario registrarse primero en el portal y luego acceder a la ruta del grupo haciendo CLICK AQUÍ. Los esperamos. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

REESTRUCTURACION

Por: Ing. Diana Ortiz.

Recuerde que si en su entidad requieren administrar los créditos reestructurados por el Sistema SIMCO PLUS lo primero que deben hacer es incluir en el parámetro general 430 (Líneas de créditos) la ó las líneas creadas para este manejo separadas por comas, luego el procedimiento para crear los reestructurados es el mismo que la solicitud de un crédito, la única diferencia es que el sistema calcula el valor del monto de acuerdo a los valores que recoja (uno o varios créditos). Recuerde además que para el envío de los reportes a la Supersolidaria, así como a las Centrales de Riesgo, es necesario marcar estos créditos y SIMCO PLUS los identifica si y solo se han manejado de esta manera. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

CREDITOS

Por: Diana Piragauta.

En algunas entidades; para la aprobación de los créditos se requiere poder registrar el numero del acta mediante la cual el Comité de Créditos aprueba o no el crédito. Para ello en la nueva versión CYGNUS,a través del parámetro general 2401 en la aprobación de crédito se determinara si es o no obligatorio el campo correspondiente a numero de acta. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

CONFIGURACION REGIONAL

Por: Ing. David Hernandez.

Recuerde que al realizar una búsqueda o consulta en SIMCO PLUS puede salir de manera constante el error “ORA-00907 Falta el paréntesis derecho”. Esto se debe a que el sistema internamente forma las sentencias SQL y toma la coma(,) como separador de campos; si la configuración de valores numéricos tiene la coma(,) como separador decimal, el sistema divide los campos y espera finalizar la sentencia. Para corregir este error se debe revisar la ‘Configuración regional y de idioma’ (ficha ‘Opciones regionales’, botón ‘Personalizar’) y luego en la ficha ‘Números’ verificar que el punto(.) sea el ‘Símbolo decimal’ y la coma(,) el ‘Símbolo de separación de miles’. De esta manera al filtrar los valores numéricos el sistema los toma correctamente. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

AHORRO CONTRACTUAL

Por: Ing. Henry García.

Recuerde que en la Nueva Versión CYGNUS; al cerrar el Ahorro Contractual se debe definir el estado con que se desea quede la cuenta después del cierre, pues en algunos casos se cierra pero sigue el mismo ahorro como un ahorro adicional que quiera tener el cliente, el sistema maneja entonces tres estados para el cierre: Activo, Inactivo y Cerrado Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

APORTES

Por: Ing. Camilo Yepez.

Recuerde que para realizar la revalorización de aportes es necesario tener en cuenta dos aspectos: la Retención y valor sobre el cual se cobra la retención. En el parámetro general No. 82 se indica el porcentaje de retención a aplicar para el proceso. De otra parte, el valor diario de interés a partir del cual se cobra la retención, se debe parametrizar en la línea de aportes respectiva, en la pestaña LIQUIDACIÓN en el campo INTERÉS DIA RETENCIÓN en cuyo caso No tener en cuenta el parámetro general 81. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

SERVICIO AL CLIENTE

Por: Ing. Ancizar Hernandez.

Recuerde que ocasionalmente se suele presentar el error SQL 166, éste se debe a memoria insuficiente del equipo; por tal razón se deben eliminar los archivos temporales fsr con extensión temp. La solución para esta situación es la siguiente: INICIO - TODOS LOS PROGRAMAS - ACCESORIOS - SÍMBOLO DEL SISTEMA. Allí se abre una ventana en la cual se debe copiar lo siguiente: del frs*.* /s attrib -h del *.tmp /s attrib –hSe recomienda hacerlo en todas las maquinas donde se utilice SIMCO incluido el servidor, pero habiendo cerrado con anterioridad todo lo relacionado con nuestro software. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

MODULOS WEB

Por: Ing. Hector García.

Recuerde que para los módulos Web para una correcta sincronización de la información se debe tener instalado el JDK 5 update 12 (plataforma Java) en la ruta C:/Archivos de programa/Java/jdk1.5.0_12/bin/ Adicionalmente se debe tener correctamente la configuración regional y de idioma para Simco Plus. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

APORTES

Por: Ing. Henry García.

Recuerda que las diferentes bases que se utilizan para la liquidación de aportes son:Saldo mínimo promedio: Indica que se van a calcular los intereses respecto al menor saldo que tuvo un asociado en el año.Saldo promedio: Indica que los intereses se calcularán respecto al promedio de los saldos que tuvo el asociado, por los movimientos de sus aportes, en el año.Saldo final: Indica que se tomará como base para la liquidación de intereses el saldo que tuvo el asociado en diciembre 31 sin importar los movimientos.Saldo promedio cierres: Indica que el calculo se hará respecto al promedio de los saldos que se tuvieron en fechas de corte.Número de personas liquidadas: Indica que el calculo se hará respecto a la cantidad de personas que poseen aportes por esa línea. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

AHORRO CONTRACTUAL

Por: Ing. Henry García.

Recuerda que en SIMCO PLUS CYGNUS al cerrar el ahorro contractual se debe definir el estado con que se desea quede la cuenta después del cierre, pues en algunos casos se podrá cerrar la cuenta pero podrá continuar el ahorro como un ahorro adicional que quiera tener el cliente, el sistema maneja entonces tres estados para el cierre: Activo, Inactivo y Cerrado. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

CREDITOS

Por: Ing. Sonia Gutierrez.

Recuerda que en el modulo de Créditos, funcionalidad de Solicitudes de Crédito, Usted podrá asignar un Asesor comercial a cada una de las solicitudes radicadas. Para ello, en la pestaña destinación, el sistema le solicitará el código del asesor comercial que esta acompañando el proceso. Para poder seleccionarlo, es recomendable primero crear el rol de Asesor (parámetros personas), luego bajo este rol registrar a los asesores comerciales en el modulo de personas y luego por Administración - Gestión - Parámetros Generales, en el Parámetro General 390 debe colocar el código del rol que se asigno con anterioridad a los Asesores. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

CREDITOS

Por: Ing. Sonia Gutierrez.

Recuerda que en el modulo de Créditos, funcionalidad de Solicitudes de Crédito, Usted podrá asignar un Asesor comercial a cada una de las solicitudes radicadas. Para ello, en la pestaña destinación, el sistema le solicitará el código del asesor comercial que esta acompañando el proceso. Para poder seleccionarlo, es recomendable primero crear el rol de Asesor (parámetros personas), luego bajo este rol registrar a los asesores comerciales en el modulo de personas y luego por Administración - Gestión - Parámetros Generales, en el Parámetro General 390 debe colocar el código del rol que se asigno con anterioridad a los Asesores. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

SERVICIOS

Por: Ing. Helena Mahecha.

Recuerda que en el Modulo de Servicios y Convenios, para permitir el registro de los beneficiarios de un plan de un servicios Ej. los beneficiarios de una póliza exequial, durante el proceso de parametrización de la línea en la pestaña de parámetros se deben incluir los parámetros 315 ó 316 según las necesidades propias de cada entidad. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

ESTADO DE CUENTA

Por: Ing. Helena Mahecha.

Recuerda que en el Estado de Cuenta, la columna estado indica la situación que para el momento de consulta presentan los productos del cliente; esto puede ser al día o atrasado; el numero que aparece al frente de cada estado (en caso de estar atrasado) indica los días exactos de atraso que tiene el cliente con el producto. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

SUPERSOLIDARIA

Por: Ing. Daniel Campos.

LIBROS OBLIGATORIOS: En consideración de la Superintendencia, los libros oficiales obligatorios que deben estar debidamente custodiados y diligenciados por cada organización solidaria según la normatividad vigente son los siguientes: Libros de obligatorio registro: Libro Diario, Libros Mayor y Balances, Libro de Actas de Asambleas, Libros de Actas de Consejo de Administración o Junta Directiva, Libro de Actas de Junta de Vigilancia o Comité de Control social, Libro de Registro Social. Libro de registro no obligatorio: Libro de Inventarios y Balances, y Libros Auxiliares Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

SUPERSOLIDARIA

Por: Ing. Daniel Campos.

CIRCULAR EXTERNA 001-2009 :En materia de cartera de crédito, la Superintendencia estableció a las organizaciones que ofrecen servicio de crédito la obligación de consultar y reportar a las centrales de riesgo la situación crediticia de los asociados. Igualmente, se precisa en que consiste la reestructuración de créditos y las diferencias con las novaciones detallándose el procedimiento a seguir en estos casos para efectos del manejo de la cartera. Se establece además la obligación, en cabeza del consejo de administración o junta directiva, de adoptar un procedimiento para evaluar periódicamente la cartera de crédito.Sobre las inversiones se determina que, previo a la realización de las mismas, las organizaciones deberán realizar los análisis necesarios sobre el riesgo emisor y su oportunidad con el fin de tener una mayor seguridad en el retorno de la inversión.Con relación a los fondos sociales pasivos y fondos mutuales se define el contenido de sus reglamentos y se suprime la obligación de que las asambleas generales aprueben los presupuestos de estos fondos, función que queda a cargo de los consejos de administración o juntas directivas. Adicionalmente se prohíbe alimentar estos fondos cuando la organización esté generando pérdidas.En el tema de aportes voluntarios, concepto eliminado desde la expedición de la Circular Básica Contable y Financiera de agosto de 2008, se determina que mientras se cumpla el plazo de desmonte de estos aportes, las organizaciones no pueden seguir incrementado esta cuenta con nuevos aportes de los asociados. Los aportes adicionales deben clasificarse como aporte ordinario o extraordinario.De igual manera, la nueva disposición de la Superintendencia estableció a los fondos de empleados y asociaciones mutuales el reporte del formato 029 en forma trimestral a través de Confecoop.En otros aspectos, la Circular 001 de 2009 ajusta el cuadro de provisiones individuales adecuándolas a las necesidades del sector y señala que sólo es procedente el castigo de activos cuando el asociado se retira o es excluido de la organización. Adicionalmente, a manera de ilustración para el sector solidario, se incluye un ejercicio detallado sobre cómo se realiza el retorno cooperativo para facilitar a estas entidades la aplicación de este concepto.Finalmente, se precisa que en materia del Plan Único de Cuentas continúan vigentes las resoluciones expedidas por esta Superintendencia sobre la materia (1515 de 2001, 1230 de 2003, 890 de 2004 y 077 de 2006), así como las adiciones realizadas mediante la Circular Externa 09 del 26 de octubre de 2004.. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

CIERRE ANUAL

Por: Ing. Fernando Ortiz.

Recuerde que para poder realizar el cierre anual se debieron haber cerrado definitivamente todos los periodos contables del año y adicionalmente a ello tener parametrizado el comprobante del cierre anual. Para ello se ingresa a la funcionalidad de TIPOS DE COMPROBANTES y se adiciona un tipo de comprobante exclusivo para la contabilización del cierre anual (por lo regular se define con el código 99 – Cierre Anual). Posteriormente se debe indicar al sistema que el tipo de comprobante creado es el que debe tomar para la afectación contable del cierre, esto se realiza ingresando dicho tipo de comprobante en el PARÁMETRO GENERAL 4200. Si requiere ampliación de esta información, solicite ayuda a través de nuestra línea de Servicio Oportuno de Soporte.

SUPERSOLIDARIA

Por: Ing. Daniel Campos.

Recuerda que en atención a solicitudes presentadas por el sector solidario, la Superintendencia de la Economía Solidaria realizó algunos ajustes y aclaraciones a la Circular Básica Contable Financiera expedida en agosto de 2008 con el fin de asegurar una adecuada aplicación de las normas por parte de las organizaciones vigiladas. Los capítulos que fueron objeto de revisión y cambio son: inversiones, cartera de crédito, bienes recibidos en dación en pago, castigo de activos, fondos sociales pasivos y fondos mutuales, aportes sociales, resultados, estados financieros, presentación de información validaciones previas a la transmisión de estados financieros, controles de ley e indicadores financieros. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

SUPERSOLIDARIA

Por: Daniel Fernando Campos.

ENVIÓ REPORTES SUPERSOLIDARIA: En cumplimiento de las normas que regulan al sector solidario, la Superintendencia de la Economía Solidaria recuerda los plazos para la rendición de cuentas y el reporte de información financiera de 2008 de las entidades bajo su supervisión, teniendo en cuenta el nivel de supervisión de cada entidad, así:NIVEL 1: Todas las entidades que pertenecen a este nivel de supervisión deben reportar el Formulario oficial de rendición de cuentas a 30 de enero de 2009 a través del correo electrónico efinancieros@portalcooperativo.coop.NIVEL 2 Y 3: Las entidades que pertenecen a estos dos niveles de supervisión deben reportar el Formulario oficial de rendición de cuentas teniendo en cuenta el último dígito del NIT, así:0 y 1 a 9 de febrero 2 y 3 a 10 de febrero4 y 5 a 11 de febrero6 y 7 a 12 de febrero8 y 9 a 13 de febreroSi producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

SUPERSOLIDARIA

ENVIÓ REPORTES SUPERSOLIDARIA: En cumplimiento de las normas que regulan al sector solidario, la Superintendencia de la Economía Solidaria recuerda los plazos para la rendición de cuentas y el reporte de información financiera de 2008 de las entidades bajo su supervisión, teniendo en cuenta el nivel de supervisión de cada entidad, así:NIVEL 1: Todas las entidades que pertenecen a este nivel de supervisión deben reportar el Formulario oficial de rendición de cuentas a 30 de enero de 2009 a través del correo electrónico efinancieros@portalcooperativo.coop.NIVEL 2 Y 3: Las entidades que pertenecen a estos dos niveles de supervisión deben reportar el Formulario oficial de rendición de cuentas teniendo en cuenta el último dígito del NIT, así:0 y 1 a 9 de febrero 2 y 3 a 10 de febrero4 y 5 a 11 de febrero6 y 7 a 12 de febrero8 y 9 a 13 de febreroSi producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

SUPERSOLIDARIA

REPORTES DE CONTROL Y PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO Se recuerda a las cooperativas de ahorro y crédito y multiactivas e integrales con sección de ahorro y crédito que a partir de enero de 2009, los reportes de transacciones en efectivo, clientes exonerados y productos ofrecidos deberán reportarse directamente a la UIAF dentro de los primeros 10 días del mes de enero de 2009, como se establece en el numeral 11.4 del capítulo XI del Título II de la nueva Circular Básica Jurídica, Circular Externa N° 07 de 2008, que puede consultar en el link normativa/normas de la Supersolidaria.
Para mayor información sobre los reportes, ingrese a la página web de la UIAF: Reportes a la UIAF, Reportes vigilados Supersolidaria en el siguiente enlace http://www.uiaf.gov.co/index.php?idcategoria=2510 Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

SUPERSOLIDARIA

CERTIFICACIÓN DEL INTERÉS BANCARIO CORRIENTE PARA LAS MODALIDADES DE CRÉDITO DE CONSUMO Y ORDINARIO, Y MICRO CRÉDITO: La Superintendencia Financiera de Colombia, en ejercicio de sus atribuciones legales y en especial de lo dispuesto en los Decretos 519 de 2007 , 919 de 2008 3819 de 2008, expidió el 30 de diciembre la Resolución No. 2163 por medio de la cual certifica el Interés Bancario Corriente para el siguiente período y modalidad de crédito: Consumo y Ordinario: entre el 1 de enero y el 31 de marzo de de 2009. La mencionada Resolución certifica el Interés Bancario Corriente efectivo anual para la modalidad de crédito de consumo y ordinario en 20.47%, lo cual representa una disminución del 0.55% en relación con la anterior certificación (21.02%). De conformidad con las disposiciones del Decreto 3819 de 2008, se mantiene la vigencia del Interés Bancario Corriente efectivo anual para la modalidad de micro crédito establecida en la Resolución No. 428 de 2007, hasta el 31 de marzo de 2009, correspondiente a 22.62%. INTERÉS REMUNERATORIO Y DE MORA De conformidad con lo dispuesto en el artículo 884 del Código de Comercio, modificado por el artículo 111 de la Ley 510 de 1999 y en concordancia con lo señalado en los artículos 2 y 3 del Decreto 519 de 2007, modificado por los Decretos 919 y 3819 de 2008, los intereses remuneratorio y moratorio no podrán exceder 1.5 veces el Interés Bancario Corriente, es decir, el 33.93% efectivo anual para la modalidad de micro crédito y el 30.71% efectivo anual para la modalidad de crédito de consumo y ordinario. USURA: Para los efectos de la norma sobre usura (Artículo 305 del Código Penal), puede incurrir en este delito el que reciba o cobre, directa o indirectamente, a cambio de préstamo de dinero o por concepto de venta de bienes o servicios a plazo, utilidad o ventaja que exceda en la mitad del Interés Bancario Corriente que para los períodos correspondientes estén cobrando los bancos, cifra que para el período señalado se sitúa en 33.93% para la modalidad de micro crédito y en 30.71% efectivo anual para la modalidad de crédito de consumo y ordinario, atendiendo lo dispuesto en los artículos 2 y 3 del Decreto 519 de 2007, modificado por los Decretos 919 y 3819 de 2008, resultado correspondiente a la modalidad de Crédito de consumo y ordinario representa una disminución de 0.82% con respecto al periodo anterior (31.53%). Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

CIERRES CONTABLES

Por: Sandra Díaz.

Recuerde que cuando se generen diferencias o inconsistencias en la información al generar el libro de terceros, se debe hacer seguimiento para identificar en qué momento se generó dicha diferencia; para ello es necesario ejecutar la funcionalidad de Cierre de terceros; la cual permite verificar si el saldo final de un mes es igual al saldo inicial del mes siguiente. De no ser así, en los periodos digitados se consulta en la funcionalidad de Cuadre de terceros, la cual le permite verificar si para un rango dado de fecha hay terceros repetidos, cuentas sin asignar a terceros o cuentas de terceros repetidas, si algo de lo anterior se presenta ésta funcionalidad le permite corregir estos casos. Ahora si podrá generar el libro de terceros. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com

PARAMETROS GENERALES

Por: Ing. Diana Piragauta.

Recuerde que en $497.000 quedó salario mínimo del 2009; subió porcentaje de inflación de 2008 que fue de 7.67%, se debe actualizar el parámetro general No. 10; así mismo el subsidio de transporte quedo en 59.300 pesos se debe actualizar el parámetro general No. 1090. Si producto de la experiencia, Usted tiene alguna sugerencia que pueda aportar a los usuarios del sistema SIMCO PLUS será bien recibida en el correo lvaldes@ethosweb.com.