lunes, 23 de agosto de 2010

CRUCE DE CUENTAS

Por: Ing. Henry García Rivera

Como resultado de un cruce de cuentas, puede quedar un saldo a favor del cliente y uno a favor de la entidad. En el primer caso, se debe generar una cuenta por pagar o un egreso hacia el cliente y en el segundo, se debe optar por alguna de las siguientes alternativas:
1. GENERAR CRÉDITO, genera un nuevo crédito y deja los demás como terminados, requiere haber creado previamente una línea para el cruce de cuentas y esta debe estar referenciada en el parámetro general 380.
2. NO GENERAR CRÉDITO, cancela los créditos que quedaron con saldo después del cruce y envía el total de la cartera adeudada a una cuenta por cobrar, quiere decir que su cobro es netamente administrativo y su recaudo será solo contable.
3. CANCELAR CRÉDITO, deja activos los créditos con saldo para que después se puedan cancelar normalmente por Ventanilla.
Como dependiendo de la opción que se escoja, el sistema se comporta diferente, se recomienda tener parametrizado un comprobante para cada uno de estos procesos según el caso.

martes, 3 de agosto de 2010

ESTADO DE SERVICIOS

Por: Ing. Luis Eduardo Mogollón.
Recuerde que en el aplicativo HELP DESK de ETHOS que puede encontrar en nuestra página WEB, puede observar el estado de los servicios radicados.
Al ingresar por la opción de Proceso solución ethos. Podrá apreciar los servicios que se encuentran en proceso de solución de ETHOS a los cuales se les deberá realizar seguimiento permanente para su oportuna solución.