CREDITOS

Por: Ing. Ivan Acosta
Para determinar el tamaño de la columnas en la impresión de la liquidación de plan de pagos, es necesario configurar previamente a través del parámetro general 1450 el cual determina el tamaño de las columnas en el reporte rp_liqcre.qrp. El tamaño por defecto de éste campo es 820, pero este valor puede disminuir de acuerdo a la cantidad de atributos que se tengan paramterizados.

CREDITOS

Por: Ing. Henry García.
Recuerde que cuando se realiza el pago total de un crédito, o cuando se realiza el cruce de cuentas o una liquidación anticipada del crédito; existen algunos atributos que son devueltos en virtud a que fueron cobrados al inicio de la obligación y por toda la duración de la misma, si se desea que por alguna razón no sean devueltos, deben ser incluidos en el parámetro general 350 – Atributos que no se devuelven.

APORTES

Por: Gonzalo Suárez.

En algunas ocasiones se suele parametrizar alguna línea de aportes en la cual el valor de la cuota es de 1 peso; sin embargo cuando la persona que tiene esta línea de aportes hace una solicitud de un crédito con la cual se trata de recoger o desembolsar el crédito el programa de solicitud o desembolso se quedara en un ciclo de valor solicitado/1 veces, por esta razón se recomienda que el valor de la cuota para líneas de aporte sea un valor razonable.

CONFECOOP

Por: Ing. Fernando Ortiz.

En los Reportes para CONFECOOP recuerde que la forma para que se muestren las cuentas contables en cada uno de los archivos se debe realizar las parametrización de cada uno de los productos por la funcionalidad de parametrización de cuentas de productos del módulo de INTERFAZ SUPERSOLIDARIA, también es necesario recordar que los archivos se generan una vez realizados todos los cierres de productos (aportes, créditos, ahorros a la vista, cdats, ahorro contractual, causación, cierre supersolidaria, cierre contable, entre otros).

SERVICIO AL CLIENTE

Por: Sr. Luis Eduardo Valdés.

Ahora, cuando usted tenga una necesidad de soporte; al comunicarse con Servicio al Cliente va a observar que le hacen algunas preguntas. Con ellas se logrará: de una parte obtener mejor información que contribuya a una efectiva solución y de otra parte calificar la criticidad de las necesidades del cliente a fin de atender de manera prioritaria aquellos que así lo requieran.